基本的に決まったご利用者様のご自宅へ訪問させていただくので、密にご利用者様と関わっていくことができます。また、サービス提供責任者の仕事内容は幅広く、指導する場であったり、相談役であったり、ケアプランに基づいた適材適所のサービスをコーディネイトするスキルが求められるので、人間力が培われます。

ひとつの問題に対して長く時間を割けないところに、大変さを感じることも最初は多かったです。経験を積んでいくことでマネージャーとしてのスキルを学んでいきました。問題は次々に起こります。問題が発生する毎にその本質を見極め、一番効率の良い解決策や回避策を見つけ、講じていく必要があります。その判断と実行スピードも求められます。 そこでどれだけ的確なアドバイスができるか、そしてこれが一番難しいのですが「自分で全てやってしまわないこと」も大事です。スタッフ自らの気づきと対処方法を突き止め学び、次に繋げてもらう必要があります。問題を自ら克服することもスタッフ育成のひとつと考えています。 また、問題に対峙する時は、経験則からくる直観も（違和感も含めて）大事にしています。迷うと判断が狂うこともありますから。積み上げてきた経験は、責任をもって対処するための最初の拠り所になっています。

自分自身の可能性を広げられるところにやりがいを感じます。 マイナス思考で自信がない私ですが、現在エリアマネージャーという仕事を任せていただいています。ケア21に入社し、新しい自分をたくさん見つけることができました。何より、たくさんの方々と関わりを持つ中で色んな経験ができたり、スタッフをサポートしていく立場ですが、スタッフから私が教えられることも多く、日々勉強です。

困りごとは多々あるので１つには絞れませんが、まずは一人で悩まず相談することです。私は、先輩だったり、上司だったり、同僚だったり、何人かに相談するようにしています。自分とは違う方々の経験に基づくアドバイスは、どの方のアドバイスも有用で解決の糸口になることが多いですね。いただいたアドバイス全てが自分の引き出しになります。お互い困ったときは相談し合いながら解決に向けて考えます。そのためにも、ひとつでも多くの引き出しを持てるようにしています。

人と向き合うことの難しさがあります。人の心を動かすことはとても難しいと感じています。 事業所の管理者とは違い、マネージャーは毎日のように現場のスタッフと顔を合わすことはありません。そのなかで、どれだけ相手に寄り添えるか、そしてどうすればスタッフそれぞれに合わせた的確なアドバイスができるのか、まだまだ勉強中です。

仕事をしていると、さまざまな困難が訪れます。自分だけではどうにもならず、深刻な顔で上司に相談します。 するときまって上司は笑いに変えてくれました。最初はもちろん、「私は、こんなに真剣に悩んでいるのに！なんて呑気な…」と思ったこともありましたが、一方で肩の荷がフッと下りるのも事実で、とても気持ちが楽になり何度も救われました。 ケア21には、笑い笑かす文化という社風が浸透しています。率先して上司が笑わせてくれた事で、大船に乗った気持ちにもなれ、力みも抜けて不必要に深刻にならず前向きになれたことで、難なく乗り切れました。 今では、この笑い笑かす文化を継承する意味でも、スタッフが深刻な顔で相談にきた時は、私も率先して実践しています。

会社を辞めようと思ったこと、あります。それは、毎日がただ仕事をこなす日々になっていて、その毎日に疲れていた時期でした。 でも、前を向かせてくれる上司がいたり、定期的な研修で自分を振り返り、初心に戻り、また目標を持つことができました。経営理念にもある「常に考え、常に変わり続ける」ことのできる環境が、根付いていたから抜け出せて今がある。変われたから続けられているのだと思います。

心の温かい人が多いところが好きなところでもあり、良いところでもあります。 どんな失敗をして落ち込んでいても、最後は笑いに変えてまた頑張ろうと思わせてくれる会社です。

まだまだエリアマネージャーとしても未熟で半人前です。 毎日仕事を遂行していくことに必死で、将来のビジョンを思い描ける余裕はありませんが、今後も任された仕事はどんどん挑戦していきたいと考えています。ケア21に入社し、新しい自分をたくさん見つけることができました。今度は私が皆さんの可能性を広げられるようにサポートしていけたらいいなと、思っています。

自分の企画した人事制度が実際に社内で運用され、旧制度から改善が進んだこと。介護サービスは人対人の仕事ですから人事業務は非常に高いレベルが求められます。経営理念でも「常に考え変わり続ける」があり、いつも新制度の導入があります。中には他社が導入していない珍しい取り組みも多くなります。例えば、定年撤廃、同一労働同一賃金を率先して進めており、制度や業態、職種も多くなり人事上の管理が非常に大変です。ただ、その甲斐あって、選考に応募した平成28年パートタイム労働者活躍推進表彰で最優秀賞をいただけた事、これが人事の管理上の苦労が認められた感じがして、すごく嬉しかったです。

少し複雑な経緯があるのですが、新卒入社でありながらキャリア採用のUターン入社という経歴です。 学生時代に和楽器を弾くクラブ活動をしており、そのレクリエーションの一環として社長が運営していた社会福祉法人を訪問した事から福祉事業、ケア21に興味を持ち、もともとおばあちゃん子だったので介護にも興味があり、選考を受け入社しました。1年間、訪問介護事業所にてヘルパーに従事していましたが、「介護事業の処遇を良くしたい」という想いと、「大学で法律を学んでいた事も活かしたい」と思い人事に異動しました。 2年後に、もっと人事の勉強をしたいと思い、メーカー系の人材派遣会社の人事部に転職します。この時、人事のエキスパートを本格的に目指した岐路の年となりました。その会社で人事について学びながら5年間従事しましたが、頭のどこかで「ここがケア21だったらこうできるのに・・・」と無意識にケア21を考えている自分がいる事に気づき、「ケア21の方が働いていて楽しかった。戻りたい！」と思って依田社長に相談したところ、優しくOKをしてくださり、2012年にUターン入社しました。

西日本総務人事課は業務統括本部に所属していますが、業務統括本部で最も大きい組織で、非常に幅広い業務を担当しています。人数は20名で私と、総務担当4名、採用研修担当7名、給与労務担当8名で構成されています。男性7名、女性13名で、今年入社の新卒23歳～元総務人事部長の65歳のパートの方まで幅広い方がいます。担当業務ごとに雰囲気も違いますが、他部署をまきこんだワイワイにぎやかな方もいれば、的確で緻密な方まで様々です。

部長職以上の幹部層の方たちがとてもフレンドリーで、上下関係なく気さくにコミュニケーションがとれる社風が魅力で好きなところです。役職関係なく開かれた環境であると思います。

わが社では「誰でもいつからでも成長できる」という考え方がありますが、経営に近い立場で業務をさせてもらっているので、人事のみならず会社経営に関する情報も扱うので本当に毎日勉強になっています。「自由と自立」の考え方から自分のペースで仕事をさせてもらえるので、遅くまで頑張りたいとき、早く帰りたいときのメリハリがはっきりしています。自分のやるべき事、やりたい事が明確になっている人ほど、働きやすい職場だと思います。

介護医療サービスは人対人のお仕事で従業員は人財であり、同じ方向を見据えた仲間です。この人財を活かすために人事制度がケア21グループの運命を左右すると思っております。常に人事制度を改善、進化させ誰しもが働きたいと思える、ワクワクするような職場環境、モチベーションが向上する賃金制度を構築していきたいと思っております。もともと新しいもの好きでもあるので、思いつく限りどんどん新しい取り組みを進めてケア21をヘルスケア産業のリーダー企業にしていきたいと思っています。